Chính sách bảo hành
Cập nhật: 11/11/2025 · Áp dụng cho sản phẩm “Chạm Vân — đồ gỗ giả cổ thủ công”
1. Thời hạn & phạm vi
Thời hạn: 12 tháng kể từ ngày nhận hàng.
Phạm vi: Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (kết cấu, mối nối, lớp hoàn thiện bong tróc bất thường).
Không áp dụng: Hao mòn tự nhiên; va đập, trầy xước do sử dụng; ẩm mốc do môi trường; bảo quản sai hướng dẫn.
2. Điều kiện bảo hành hợp lệ
- Có hóa đơn/phiếu mua hàng, tem nhãn, số đơn xác thực.
- Sản phẩm còn nguyên trạng (không tự ý sửa chữa/độ chế).
- Được sử dụng & bảo quản đúng hướng dẫn của Chạm Vân.
3. Quy trình tiếp nhận
- Liên hệ chamvan@gmail.com (gửi ảnh/video & mô tả lỗi).
- Chúng tôi đánh giá từ xa hoặc hẹn kỹ thuật kiểm tra thực tế.
- Cung cấp phương án: sửa tại chỗ / đưa về xưởng / đổi mới (tùy mức độ).
4. Chi phí
Trong phạm vi bảo hành: Miễn phí vật tư & công sửa chữa. Phí vận chuyển tùy vị trí địa lý.
Ngoài phạm vi: Báo giá trước khi tiến hành; chỉ thực hiện khi bạn đồng ý.
